Las opiniones que publica el sitio web oficial (incluyendo las que se muestran en App store y Google Play) son favorables en términos generales. La mayoría de usuarios describe un servicio eficiente, confiable y accesible para todo tipo de inversores. A pesar de que algunos comerciantes experimentados exigen mayor variedad de activos, ofrece más de 300 en los mercados más grandes del sector financiero.
Las transacciones relacionadas con depósitos y retiros se gestionan de forma rápida, los depósitos pueden tardar desde un par de minutos hasta 48 horas dependiendo del método seleccionado. También han fijado un depósito mínimo de $200 dólares para abrir operaciones en cualquier plataforma.
En cuanto al retiro, el proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles luego de ser aprobada la solicitud. A pesar de que el servicio no aplica tarifas por estas transacciones, algunas opciones de pago pueden incluir cargos adicionales. Tiempos mínimos según las opciones más usadas:
- Transferencia bancaria: de 3 a 5 días (el banco puede aplicar una tarifa adicional).
- Tarjetas crédito y débito: de 3 a 5 días (dependiendo del país y la entidad pueden tardar hasta 10 días).
- Opciones online y billeteras: se procesan al instante y por lo general son gratuitas.
El servicio al cliente ofrece 3 canales de atención: chat online y llamada telefónica (de vuelta) desde el sitio web, incluso reciben consultas por correo electrónico. De hecho, disponen de un centro de ayuda con preguntas frecuentes en inglés, calculadoras de parámetros básicos Forex y agenda económica (también ofrecen noticias actualizadas cada 30 minutos).